| 1. Представьте, что в холле начинается спор. Что Вы предпримете?
|
|
| Не станете вмешиваться в ссору |
|
| Можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего |
|
| Можете вмешаться и постараться найти компромисс |
 |
| 2. Административный штраф является денежным взысканием и может выражаться в величине, кратной:
|
|
| Минимальному размеру оплаты труда, установленному федеральным законом на момент окончания или пресечения административного правонарушения |
|
| Стоимости предмета административного правонарушения на момент окончания
или пресечения административного правонарушения |
|
| Верно все перечисленное |
|
| 3. В гостиницу вошел грязный, пьяный гость, Ваши действия:
|
|
| Спрячетесь и замрете в неподвижности |
|
| Постараетесь быть хладнокровным и ретируетесь как можно быстрее и тише |
|
| Позовете советника по безопасности |
|
| 4. Апарт-отель обычно имеет:
|
|
| От 100 до 400 номеров |
|
| От 50 до 250 номеров |
|
| От 100 до 500 номеров |
|
| 5. Кемпинг – это:
|
|
| Лагерь для автотуристов, расположенный в загород¬ной местности, оснащенный летними домиками или палатками |
|
| Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно-, двухместными номерами. В дневное время туристы знакомятся с различными городами и их достопримечательностями, а ночуют в поезде |
|
| Плавающая гостиница, представляющая собой специально оборудованное судно; туристам предоставляются комфортабельные номера-каюты, услуги активного отдыха, залы для переговоров, конференций, конгрессов, средства связи, многочисленные бары и рестораны |
|
| 6. Важным стандартом является:
|
|
| Стандарты внешнего вида |
|
| Стандарт телефонного этикета |
|
| Стандарты поведения обслуживающего персонала |
|
| 7. RACK RATE – это:
|
|
| Официальные цены туроператора |
|
| Официальные цены турфирмы |
|
| Официальные цены гостиницы |
|
| 8. Размещение и питание категории ВВ – это:
|
|
| Размещение в гостинице, в стоимость которого входит трехразовое питание |
|
| Размещение в гостинице, в стоимость которого входит двухразовое питание |
|
| Размещение в гостинице, в стоимость которого входит только завтрак |
|
| 9. Вид питания в гостиницах, при котором завтрак и ужин или завтрак и обед включены в стоимость проживания – это:
|
|
| Полный пансион |
|
| Пансион |
|
| Полупансион |
|
| 10. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей портье несет ответственность
|
|
| В пределах, определенных административным законодательством |
|
| В пределах, определенных трудовым законодательством |
|
| В пределах, определенных гражданским законодательством |
|
