| 1. В гостиницу вошел грязный, пьяный гость, Ваши действия:
|
|
| Спрячетесь и замрете в неподвижности |
|
| Постараетесь быть хладнокровным и ретируетесь как можно быстрее и тише |
|
| Позовете советника по безопасности |
 |
| 2. Кемпинг – это:
|
|
| Лагерь для автотуристов, расположенный в загород¬ной местности, оснащенный летними домиками или палатками |
|
| Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно-, двухместными номерами. В дневное время туристы знакомятся с различными городами и их достопримечательностями, а ночуют в поезде |
|
| Плавающая гостиница, представляющая собой специально оборудованное судно; туристам предоставляются комфортабельные номера-каюты, услуги активного отдыха, залы для переговоров, конференций, конгрессов, средства связи, многочисленные бары и рестораны |
|
| 3. Представьте, что в холле начинается спор. Что Вы предпримете?
|
|
| Не станете вмешиваться в ссору |
|
| Можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего |
|
| Можете вмешаться и постараться найти компромисс |
|
| 4. Административный штраф является денежным взысканием и может выражаться в величине, кратной:
|
|
| Минимальному размеру оплаты труда, установленному федеральным законом на момент окончания или пресечения административного правонарушения |
|
| Стоимости предмета административного правонарушения на момент окончания
или пресечения административного правонарушения |
|
| Верно все перечисленное |
|
| 5. RACK RATE – это:
|
|
| Официальные цены туроператора |
|
| Официальные цены турфирмы |
|
| Официальные цены гостиницы |
|
| 6. Важным стандартом является:
|
|
| Стандарты внешнего вида |
|
| Стандарт телефонного этикета |
|
| Стандарты поведения обслуживающего персонала |
|
| 7. Апарт-отель обычно имеет:
|
|
| От 100 до 400 номеров |
|
| От 50 до 250 номеров |
|
| От 100 до 500 номеров |
|
| 8. Вы занимаетесь оформлением «горящего» отчета. В это время Вам звонит человек противоположного пола, который Вам симпатичен, и просит о встрече:
|
|
| Вы говорите: «Позже, солнышко» и быстренько заканчиваете свою работу |
|
| Произнося: «Иду, любовь моя!», Вы, послав к черту все свои дела, мчитесь на свидание |
|
| Вы обещаете перезвонить своей симпатии и с легким сердцем занимаетесь делом |
|
| 9. Предназначен для туристов, путешествующих автотранспортом - это:
|
|
| Таймшер |
|
| Мотель |
|
| Курортная гостиница |
|
| 10. Масштаб деятельности портье заключается в том, что
|
|
| Портье изучает тарифные расценки оплаты за проживание |
|
| Портье обрабатывает авансовые депозиты |
|
| Несет ответственность за обработку информации о бронировании мест в гостинице |
|
