С 1 по 23 апреля по всей стране проходит «Марафон доверия.2026» - масштабная акция, посвященная работе Детского телефона доверия. Региональным координатором акции в Приморском крае стал Семейный МФЦ во Владивостоке. Психологи организации рассказали, почему эта служба так важна для детей и подростков.

В жизни каждого ребенка наступают моменты, когда ему кажется, что он совершенно одинок в своих переживаниях. Школьные проблемы, конфликты с друзьями, непонимание со стороны родителей, первая влюбленность, страхи и сомнения – все это может стать источником сильного стресса. В такие периоды очень важно, чтобы рядом был кто-то, кто выслушает без осуждения, поймет и поддержит. Именно для этого и существует Детский телефон доверия.

Основные принципы работы — анонимность, бесплатность, доступность. Телефон работает круглосуточно, без выходных и праздников, звонки бесплатные, а вся информация, которую рассказывает абонент — конфиденциальна. Это создает уникальное безопасное пространство, где он может быть абсолютно честен, раскрыть свои самые сокровенные мысли и чувства, не боясь быть отвергнутым или наказанным. Это первый шаг к решению любой проблемы.

На линии работают квалифицированные психологи. Они не дают готовых советов, а помогают звонящему самому разобраться в своей ситуации, увидеть пути решения, обрести уверенность в своих силах. Иногда ребенку просто нужно, чтобы его услышали и поняли, и тогда именно консультант становится тем, кто протягивает руку помощи. Но как начать разговор?

- Достаточно позвонить. Даже если вы будете просто молчать в трубку, то консультант заговорит первым. Иногда пауза сохраняется, потому, что человеку нужно собраться с мыслями. Если вам трудно начать разговор, консультант, задавая определенные вопросы, будет стимулировать диалог. Вообще, есть рекомендации на этот случай. Надо позвонить, поздороваться и дальше есть несколько вариантов. Первый – рассказать прямо о своей проблеме. Второй – пересказать ситуацию от лица друга, ведь говорить о ситуации со стороны бывает проще, чем делиться личными переживаниями, - объясняет заведующая Семейным МФЦ, руководитель службы экстренной психологической помощи Яна Свистунова.

Получить психологическую поддержку можно по номерам: 8-800-2000-122 – со стационарного и мобильного телефонов, 124 – с мобильного телефона.