| 1. Разбудив звонком друга, вы…
|
|
| извинитесь и скажете, что перезвоните позже; |
|
| будете продолжать разговор;
|
|
| сообщите, что у вас важная информация и ее стоит послушать;
|
 |
| 2. Позвонив товарищу (коллеге), который в данный момент очень занят, вы…
|
|
| извинитесь, что потревожили, и попросите перезвонить вам, когда он освободится;
|
|
| поинтересуетесь, чем он занят; |
|
| сделаете саркастическое замечание и повесите трубку. |
|
| 3. Вы позвонили другу, с которым в последнее время не общались, и…
|
|
| посетуете, что он не звонил; |
|
| сделаете вид, будто ничего не произошло; |
|
| выскажете сожаление, что давно не общались. |
|
| 4. Коллега, которому вы позвонили, говорит, что ждет важного звонка, поэтому желательно освободить линию. Вы…
|
|
| спросите, что за важный звонок он ждет; |
|
| проигнорируете его просьбу и будете продолжать разговор; |
|
| попросите перезвонить вам в удобное для него время. |
|
| 5. Маленький ребенок вашего друга поднял трубку. Вы…
|
|
| скажете ему, чтобы он передал трубку взрослому;
|
|
| сделаете замечание, что дети не должны отвечать на телефонные звонки; |
|
| коротко, дружески перекинетесь с ним парой слов и попросите передать трубку родителям. |
|
| 6. Вы позвонили товарищу, у которого в данный момент гости. Вы...
|
|
| спросите, кто у него;
|
|
| попросите перезвонить, когда все уйдут;
|
|
| попросите перезвонить в удобное для него время.
|
|
| 7. Позвонив, вы сразу почувствовали раздражение в голосе собеседника…
|
|
| спросите, в чем проблема;
|
|
| сами предложите перезвонить позже;
|
|
| также продемонстрируете раздражение.
|
|
| 8. Вы звоните по личному делу и попадаете на автоответчик…
|
|
| оставите сообщение; |
|
| повесите трубку, не назвавшись; |
|
| попросите перезвонить. |
