| 1. RACK RATE – это:
|
|
| Официальные цены туроператора |
|
| Официальные цены турфирмы |
|
| Официальные цены гостиницы |
 |
| 2. Кемпинг – это:
|
|
| Лагерь для автотуристов, расположенный в загород¬ной местности, оснащенный летними домиками или палатками |
|
| Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно-, двухместными номерами. В дневное время туристы знакомятся с различными городами и их достопримечательностями, а ночуют в поезде |
|
| Плавающая гостиница, представляющая собой специально оборудованное судно; туристам предоставляются комфортабельные номера-каюты, услуги активного отдыха, залы для переговоров, конференций, конгрессов, средства связи, многочисленные бары и рестораны |
|
| 3. В гостиницу вошел грязный, пьяный гость, Ваши действия:
|
|
| Спрячетесь и замрете в неподвижности |
|
| Постараетесь быть хладнокровным и ретируетесь как можно быстрее и тише |
|
| Позовете советника по безопасности |
|
| 4. Представьте, что в холле начинается спор. Что Вы предпримете?
|
|
| Не станете вмешиваться в ссору |
|
| Можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего |
|
| Можете вмешаться и постараться найти компромисс |
|
| 5. Апарт-отель обычно имеет:
|
|
| От 100 до 400 номеров |
|
| От 50 до 250 номеров |
|
| От 100 до 500 номеров |
|
| 6. Административный штраф является денежным взысканием и может выражаться в величине, кратной:
|
|
| Минимальному размеру оплаты труда, установленному федеральным законом на момент окончания или пресечения административного правонарушения |
|
| Стоимости предмета административного правонарушения на момент окончания
или пресечения административного правонарушения |
|
| Верно все перечисленное |
|
| 7. Важным стандартом является:
|
|
| Стандарты внешнего вида |
|
| Стандарт телефонного этикета |
|
| Стандарты поведения обслуживающего персонала |
|
| 8. К выполняемой работе общего характера для портье относится
|
|
| Портье осуществляет прием и обработку заказов на бронирование |
|
| Портье ведет учет предварительных заказов |
|
| По-деловому и доброжелательно отвечает на запросы |
|
| 9. К выполняемой работе производственного характера для портье относится
|
|
| Портье по-деловому и доброжелательно отвечает на запросы |
|
| Ведет учет предварительных заказов |
|
| Ознакомлен с мерами безопасности против возникновения пожара |
|
| 10. За причинение материального ущерба портье несет ответственность
|
|
| В пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством |
|
| В пределах, определенных трудовым и административным законодательством |
|
| В пределах, определенных уголовным и гражданским законодательством |
|
