06.08.2002 09:00:05E-mail - средство избежать конфликтов
Исследование, проведенное недавно компанией Experian и ассоциацией Direct Marketing Association, выявило интересные особенности использования электронной почты в организациях, сообщает Ananova. Оказалось, что 60% респондентов регулярно переписываются с теми, кто сидит за соседним столом. Электронная почта постепенно вытесняет живое общение. Так, примерно одна шестая часть писем содержит вопросы типа "а какое сегодня число?". По мнению психолога Кейт Кинан (Kate Keenan), руководителям следует обратить особое внимание на тех, кто предпочитает отправить письмо вместо того, чтобы поговорить лично или по телефону. Возможно, они пытаются "спрятаться за электронную почту", чтобы избежать конфронтации или не получить отказа.
Исследование, проведенное недавно компанией Experian и ассоциацией Direct Marketing Association, выявило интересные особенности использования электронной почты в организациях, сообщает Ananova.