Сегодня те, кто по многу часов проводит с компьютером, нередко теряют терпение от всяких его неполадок. Причем иногда настолько, что некоторые стреляют в компьютер из пистолета, другие выбрасывают его из окна бьют его или, самое меньшее, матерят. Не бейте его, даже если он чем-то и досадил вам. Достаточно того, что в Англии делает это каждый четвертый. Цифра эта стала известна, когда недавно были опрошены 4200 сотрудников ряда английских фирм. Досаду и ярость этих людей, конечно, можно понять. Если компьютер стер результат нескольких дней вашей работы, если он уничтожил почту или важные файлы, в отчаянии стукнуть проклятый "железный ящик" - единственное, что остается вам. Некоторые поступают еще круче. Сорокатрехлетний завсегдатай компьютерных игр и Интернета, живущий в одном из городков в штате Вашингтон (США), просто расстрелял свой компьютер из винтовки. Полиция, которую вызвали соседи, услышав выстрелы в его доме, обнаружила четыре пулевых отверстия в компьютере и одно в мониторе. Самого стрелка в состоянии крайней фрустрации на всякий случай препроводили в психиатрическую больницу. Вопрос: помогает ли это? Конечно, компьютеру, которого "застрелили", не поможет уже ничто. А вот остальным? Последние годы явление это стало столь частым, что у психиатров появился даже термин: "компьютерная ярость". Когда такой эмоциональный взрыв происходит, человеку, понятно, не до работы. Вот почему ведущие компьютерные компании работают сейчас над новым типом компьютера ("affective computer"), который способен будет предупреждать подобное. Чтобы реагировать на эмоциональное состояние человека, компьютер должен научиться его распознавать. Вариант, который разрабатывает IBM, - это проверка эмоциональнее состояния человека каждые две минуты. Для этого он будет снимать такие признаки, как темп дыхания, частота пульса, напряжение мышц, влажность ладоней и т.д. Другие компании разрабатывают системы контроля по голосу или по выражению лица. Компьютер будет сопоставлять выражение лица человека в эту минуту с сотнями вариантов его же лица, запечатленных им ранее. То же и с голосом. Время от времени компьютер будет задавать вопросы, а человек отвечать ему. Но получить эти данные - полдела. Другая проблема, как их интерпретировать и расшифровать. Люди различных национальных и культурных традиций, воспитания и нервной организации свои эмоции будут выражать (или не выражать) совершенно по-разному. Во всяком случае по голосу эмоциональное со стояние человека компьютер определяет с точностью до 60%, по пульсу, дыханию и т.д. - с точностью до 80%. Достовернее всего эмоции можно прочесть на лице. Здесь точность распознавания 98%. Но вот компьютеру стало известно довольны ли вы его работой, раздражены, начинаете "закипать" или, вообще, на грани "компьютерной ярости", нервного срыва. Что делать ему теперь? Набор вариантов пока здесь не очень велик. Он сможет выразить вам сочувствие по поводу пропавшего файла или какой-то ошибки, произнося это вслух или высвечивая слова на экране. Может спросить: чем вы раздражены? Может включить музыку от Моцарта до Шопена, что вас, как ожидается, должно успокоить. Или включить игру, чтобы перебить напряженность и позволить вам отдохнуть. Очевидно, последняя, терапевтическая часть - пока самое слабое место. Одна надежда: к тому времени, когда новые "эмоциосберегающие компьютеры" появятся на прилавках, создатели их придумают что-то еще. Если, конечно, к тому времени компьютеры до "компьютерной ярости" не доведут их самих. А вот - комментарий компьютерщика: - Первое, и самое главное. Чаще всего люди впадают в ярость именно тогда, когда компьютер виснет. А когда он повис, не будет работать и программа успокоения человека. Во-вторых, не очень комфортно работать и знать, что за твоими эмоциями постоянно следят. И гадать: это компьютер просто так звук издал или чтобы меня успокоить? Может, он собирается сломаться и меня к этому морально готовит? Вообще, наверное, это будет забавно выглядеть: важный документ по ошибке удален, вы меняетесь в лице, а компьютер ласково спрашивает: "Вас что-то беспокоит?" Потом включает траурный марш (или веселую польку), предлагает перекинуться в картишки, чтобы развеяться!.. Мне кажется, что стоит сосредоточиться на том, чтобы сделать программы и компьютеры более надежными. Тогда и поводов для "компьютерной ярости" будет меньше.
по материалам Новое время (г. Кондрово, Калужская обл.)
Сегодня те, кто по многу часов проводит с компьютером, нередко теряют терпение от всяких его неполадок. Причем иногда настолько, что некоторые стреляют в компьютер из пистолета, другие выбрасывают его из окна бьют его или, самое меньшее, матерят. Не бейте его, даже если он чем-то и досадил вам. Достаточно того, что в Англии делает это каждый четвертый. Цифра эта стала известна, когда недавно были опрошены 4200 сотрудников ряда английских фирм. Досаду и ярость этих людей, конечно, можно понять. Если компьютер стер результат нескольких дней вашей работы, если он уничтожил почту или важные файлы, в отчаянии стукнуть проклятый "железный ящик" - единственное, что остается вам. Некоторые поступают еще круче. Сорокатрехлетний завсегдатай компьютерных игр и Интернета, живущий в одном из городков в штате Вашингтон (США), просто расстрелял свой компьютер из винтовки. Полиция, которую вызвали соседи, услышав выстрелы в его доме, обнаружила четыре пулевых отверстия в компьютере и одно в мониторе. Самого стрелка в состоянии крайней фрустрации на всякий случай препроводили в психиатрическую больницу. Вопрос: помогает ли это? Конечно, компьютеру, которого "застрелили", не поможет уже ничто. А вот остальным? Последние годы явление это стало столь частым, что у психиатров появился даже термин: "компьютерная ярость". Когда такой эмоциональный взрыв происходит, человеку, понятно, не до работы. Вот почему ведущие компьютерные компании работают сейчас над новым типом компьютера ("affective computer"), который способен будет предупреждать подобное. Чтобы реагировать на эмоциональное состояние человека, компьютер должен научиться его распознавать. Вариант, который разрабатывает IBM, - это проверка эмоциональнее состояния человека каждые две минуты. Для этого он будет снимать такие признаки, как темп дыхания, частота пульса, напряжение мышц, влажность ладоней и т.д. Другие компании разрабатывают системы контроля по голосу или по выражению лица. Компьютер будет сопоставлять выражение лица человека в эту минуту с сотнями вариантов его же лица, запечатленных им ранее. То же и с голосом. Время от времени компьютер будет задавать вопросы, а человек отвечать ему. Но получить эти данные - полдела. Другая проблема, как их интерпретировать и расшифровать. Люди различных национальных и культурных традиций, воспитания и нервной организации свои эмоции будут выражать (или не выражать) совершенно по-разному. Во всяком случае по голосу эмоциональное со стояние человека компьютер определяет с точностью до 60%, по пульсу, дыханию и т.д. - с точностью до 80%. Достовернее всего эмоции можно прочесть на лице. Здесь точность распознавания 98%. Но вот компьютеру стало известно довольны ли вы его работой, раздражены, начинаете "закипать" или, вообще, на грани "компьютерной ярости", нервного срыва. Что делать ему теперь? Набор вариантов пока здесь не очень велик. Он сможет выразить вам сочувствие по поводу пропавшего файла или какой-то ошибки, произнося это вслух или высвечивая слова на экране. Может спросить: чем вы раздражены? Может включить музыку от Моцарта до Шопена, что вас, как ожидается, должно успокоить. Или включить игру, чтобы перебить напряженность и позволить вам отдохнуть. Очевидно, последняя, терапевтическая часть - пока самое слабое место. Одна надежда: к тому времени, когда новые "эмоциосберегающие компьютеры" появятся на прилавках, создатели их придумают что-то еще. Если, конечно, к тому времени компьютеры до "компьютерной ярости" не доведут их самих. А вот - комментарий компьютерщика: - Первое, и самое главное. Чаще всего люди впадают в ярость именно тогда, когда компьютер виснет. А когда он повис, не будет работать и программа успокоения человека. Во-вторых, не очень комфортно работать и знать, что за твоими эмоциями постоянно следят. И гадать: это компьютер просто так звук издал или чтобы меня успокоить? Может, он собирается сломаться и меня к этому морально готовит? Вообще, наверное, это будет забавно выглядеть: важный документ по ошибке удален, вы меняетесь в лице, а компьютер ласково спрашивает: "Вас что-то беспокоит?" Потом включает траурный марш (или веселую польку), предлагает перекинуться в картишки, чтобы развеяться!.. Мне кажется, что стоит сосредоточиться на том, чтобы сделать программы и компьютеры более надежными. Тогда и поводов для "компьютерной ярости" будет меньше.