19.04.2004 10:45:33Как увеличить энтузиазм сотрудников?
Человек не может постоянно работать с одинаковым энтузиазмом: неприятные эпизоды, когда утром встаешь с ощущением, что внутренний завод кончился, случаются у каждого. Сгорела яичница, вылетели пробки, сломалась машина... День не задался, и работоспособность падает настолько, что это становится проблемой. О том, как бороться с подобными недугами, знают не все. Между тем, есть несколько проверенных способов. Например, у дизайнера компании "Информпечать" Ярослава Белого есть один метод. Придя на работу, он поудобнее усаживается в кресло, надевает наушники и включает песню группы Doors - Light My Fire. Такой способ - в нужное время "зажечь в себе огонь" - остался у него еще с университетских времен. "Такое время было, когда нужно постоянно заставлять себя делать то, что совсем не хочется", - поясняет он. По мнению Белого, у каждого есть собственный метод повышения работоспособности, но не все это осознают. Ярослав вспомнил своего волгоградского приятеля, который, чтобы набраться необходимой энергии, начинает очень громко рычать. "Коллеги сначала пугались. Теперь мой приятель стал начальником, и они рычат всем отделом", - смеется дизайнер. Психологи считают подобные психологические проблемы весьма серьезными. "Состояние, когда опускаются руки, - это сигнал о том, что есть нерешенные вопросы, - сообщила "Ведомостям" генеральный директор консультативной компании "ММ-Класс" Марина Мелия. - Это очень серьезная проблема. Она актуальна и для уборщицы, и для владельца предприятия. В своей работе с людьми, часто очень успешными и богатыми, я сталкиваюсь с жалобами, что просто ноги не несут на работу и нет сил". Отсутствие энтузиазма - профессиональная болезнь менеджеров отдела продаж, чья работа связана с негативными эмоциями и требует постоянной внутренней настройки. "Взять и позвонить человеку, которому от меня в принципе ничего не нужно, - это большой стресс, особенно для человека неподготовленного", - говорит руководитель проекта Calvin Klein Jeans фирмы "Энроф" Михаил Ландышев, начинавший свою карьеру с должности менеджера отдела продаж. Заместитель генерального директора компании "Вертекс" Владимир Исаев считает, что работа в таком состоянии все равно ни к чему хорошему не приводит. "Это не зависит от того, выспался ты или нет. Когда идет общение по телефону, то люди считывают твое состояние. Если настроение нерабочее, то плюсов это не прибавляет, - говорит Исаев. - Заставлять себя в такие моменты можно, но я много раз убеждался, что это бессмысленно". Очень эффективно в таких случаях, как говорят специалисты, вспоминать о былых победах и думать о конечном результате. Аутотренинг вообще очень эффективная вещь. Им пользовался, например, Сальвадор Дали, который каждый день начинал со слов: "Что еще сегодня сделает этот гений?" "Конечно, очень трудно заставить себя поднять трубку, если несколько раз подряд вам нахамили, - говорит руководитель коучинг-центра Андрей Марусов. - В таком случае советую вспомнить статистику, которая утверждает, что каждый пятнадцатый человек покупает то, что ему предлагают. Есть выбор: звонить до пятого и бросить или с каждым негативным ответом с радостью чувствовать, что приближаешься к тому самому пятнадцатому". Другой совет - взять тайм-аут и подумать над причинами происходящего. "Сколько времени вы на это отведете - час, два или целый день, - не важно, - говорит Марина Мелия. - Главное - измените обстановку, отвлекитесь от текучки, подумайте о причинах вашего состояния, посмотрите на ситуацию со стороны. Тогда вы поймете, на что сил не хватает и от чего болит голова. Если вы видите перед собой глухую стену нерешенных проблем и не знаете, с чего начать, начните с мелочи. Сделайте что-то конкретное, чтобы результат был виден сразу. Не пытайтесь найти главное звено и вытащить всю цепь". А потом, по ее мнению, важные проблемы решаются по инерции. Если есть такая возможность - возьмите выходной. Такое возможно не всегда, поэтому важно использовать ее правильно - не валяйтесь целый день на диване у телевизора, постарайтесь найти причины вашего состояния. Психологи советуют завести себе "жилетку": ничто так не помогает поверить в собственные силы, как поддержка другого человека, которому можно поплакаться. Иногда достаточно проговорить собственную проблему с кем-то из близких, чтобы понять ее причины. Придумайте себе поддерживающую структуру. Директор екатеринбургской компании "Мехтранс" Алексей Галимов помог найти такую поддерживающую структуру одному из собственных сотрудников. "Отличный работник, а эффективность в какой-то момент упала, - вспоминает Галимов. - Выяснилось, что он большой любитель спорта. Я позволил ему в пятницу всех желающих собирать для игры в футбол с условием, что на неделе он безупречно исполняет свои обязанности". Окружите себя стимулирующими вещами. Вокруг не должно быть ничего угнетающего. Вещи на столе, плакаты на стене перед вами, обои рабочего стола в компьютере должны стимулировать к работе. Такими стимулирующими вещами могут быть, например, напоминающие о ваших личных достижениях диплом, именная табличка или медаль "Лучшему убалтывателю рекламодателей". "Я знаю, что моя большая проблема - это низкая самооценка, - рассказывает рекламный агент компании "Эффект-плюс" София Башаева. - Иногда что-то делаешь - вроде никто не ругает. Но и не хвалит. Начинаешь подозревать себя в несостоятельности, делать уже ничего не хочется. Но я заметила, что в такие моменты я начинаю вспоминать все похвалы руководства в свой адрес, достаю все хвалебные письма. Мысль о том, что это все не просто так и не случайно, мне помогает". Иногда, впрочем, помогает, наоборот, повышение адреналина. "Был у меня такой сотрудник, который начинал хорошо работать после очередной выволочки, - рассказывает Михаил Ландышев. - Первый раз это был заслуженный скандал с угрозой увольнения. Человек после этого два месяца работал с удовольствием и потрясающими результатами". Однако, как указывают психологи, с такими стрессовыми стимуляторами нужно обращаться очень осторожно: в некоторых случаях это может быть очень эффективно, но при этом важно не обидеть человека. Если же вас это стимулирует, то, не дожидаясь грозы со стороны руководства, вспомните, что в прошлый раз ваши внутренние проблемы чуть не стоили вам работы.
Человек не может постоянно работать с одинаковым энтузиазмом: неприятные эпизоды, когда утром встаешь с ощущением, что внутренний завод кончился, случаются у каждого. Сгорела яичница, вылетели пробки, сломалась машина... День не задался, и работоспособность падает настолько, что это становится проблемой. О том, как бороться с подобными недугами, знают не все. Между тем, есть несколько проверенных способов.