24.12.2004 10:30:0357 процентов покупателей никогда не просили книгу жалоб
57 процентов покупателей никогда не просили "Книгу отзывов и предложений" -таковы результаты интернет-опроса, проведенного Минэкономразвития Чувашии. На вопрос "Оставляете ли Вы свои отзывы о деятельности предприятия торговли (общественного питания) в "Книге отзывов и предложений"?" 19 процентов респондентов ответили, что могут оставить и жалобу, и предложения, и похвалить за обслуживание. 17 процентов проголосовавших требуют жалобную книгу только при наличии претензии. Опросы проводятся по теме культуры обслуживания потребителей в рамках республиканской акции "Лучшее предприятие сферы обслуживания".
57 процентов покупателей никогда не просили "Книгу отзывов и предложений" -таковы результаты интернет-опроса, проведенного Минэкономразвития Чувашии. На вопрос "Оставляете ли Вы свои отзывы о деятельности предприятия торговли (общественного питания) в "Книге отзывов и предложений"?" 19 процентов респондентов ответили, что могут оставить и жалобу, и предложения, и похвалить за обслуживание. 17 процентов проголосовавших требуют жалобную книгу только при наличии претензии. Опросы проводятся по теме культуры обслуживания потребителей в рамках республиканской акции "Лучшее предприятие сферы обслуживания".