07.03.2005 09:30:03Малайзия: чиновников страны заставят улыбаться
В Малайзии государственных служащих заставят улыбаться просителям и вести с ними вежливо. В рамках начатой по инициативе министерства культуры и искусств страны кампании "За вежливость и благородство" все 850 тысяч малайзийских правительственных чиновников пройдут специальные курсы, где научатся хорошим манерам и улыбкам, заявил главный секретарь правительства страны Шамсудин Осман. Жители Малайзии часто жалуются на плохое обслуживание во время оплаты коммунальных услуг. Можно услышать, как кассиры обсуждают планы на обед или домашние проблемы, бросая испепеляющие взгляды на ожидающих клиентов. Попытка дозвониться до нужного чиновника по телефону может превратиться в карусель, в которой звонящих отсылают из одного отдела в другой. Главный секретарь правительства не указал конкретно, каким будет наказание для нарушителей. Однако можно не сомневаться в том, что изобретательное малайзийское правительство придумает что-нибудь необычное. Так, летом прошлого года в этой стране был введен мораторий на повышение по службе тучных полицейских. "Мы относимся к этому серьезно, и они не получат повышение, даже если отвечают всем другим требованиям", - заявил тогда управляющий директор Королевской малайзийской полиции (КМП) Камаруддин Мохаммад Али. Теперь по службе в Малайзии растут лишь те стражи порядка, которые способны пробежать за определенное время кросс в два с половиной километра. Кроме того, штаб-квартира полиции обязала командиров всех подразделений не менее раза в месяц заниматься со всеми их подчиненными строевой подготовкой.
В Малайзии государственных служащих заставят улыбаться просителям и вести с ними вежливо. В рамках начатой по инициативе министерства культуры и искусств страны кампании "За вежливость и благородство" все 850 тысяч малайзийских правительственных чиновников пройдут специальные курсы, где научатся хорошим манерам и улыбкам, заявил главный секретарь правительства страны Шамсудин Осман. Жители Малайзии часто жалуются на плохое обслуживание во время оплаты коммунальных услуг. Можно услышать, как кассиры обсуждают планы на обед или домашние проблемы, бросая испепеляющие взгляды на ожидающих клиентов. Попытка дозвониться до нужного чиновника по телефону может превратиться в карусель, в которой звонящих отсылают из одного отдела в другой. Главный секретарь правительства не указал конкретно, каким будет наказание для нарушителей. Однако можно не сомневаться в том, что изобретательное малайзийское правительство придумает что-нибудь необычное. Так, летом прошлого года в этой стране был введен мораторий на повышение по службе тучных полицейских. "Мы относимся к этому серьезно, и они не получат повышение, даже если отвечают всем другим требованиям", - заявил тогда управляющий директор Королевской малайзийской полиции (КМП) Камаруддин Мохаммад Али. Теперь по службе в Малайзии растут лишь те стражи порядка, которые способны пробежать за определенное время кросс в два с половиной километра. Кроме того, штаб-квартира полиции обязала командиров всех подразделений не менее раза в месяц заниматься со всеми их подчиненными строевой подготовкой.