12.02.2002 10:00:09Мужчины видят перспективы, а женщины - возможности
Психологи утверждают: мужчины видят перспективы, а женщины - возможности. Отсюда вытекают управленческие различия между командами, которые возглавляют мужчины, и командами, во главе которых стоят женщины. Мужчина часто действует по стереотипу. Директор одного из круглосуточных продуктовых магазинов, ранее работавший в ресторане, отбирал в продавщицы исключительно привлекательных девушек лет 18-20, полагая, что привлечет покупателей. Но просчитался, поскольку клиентура магазина на красоток вовсе не клевала. Молодые продавщицы не могли помочь покупателям, в основном женщинам, в выборе колбасы или пирожных, в магазине были постоянные очереди. В вечернее время, когда руководство покидало магазин, девушки и вовсе предпочитали обслуживанию покупателей бесконечные разговоры с поклонниками. Директор периодически выгонял девушек и брал новых, сетовал на отсутствие трудолюбивых кадров, но ситуация не менялась. Магазин, находившийся на бойком месте, лишался покупателей. Дело закончилось сменой собственника. Новый директор магазина - женщина - набрала продавщиц от 35 до 40, поскольку именно в этом возрасте женщины, как правило, имеют семью, достаточно взрослых детей и мотивированы работать и зарабатывать. Ситуация в магазине резко изменилась, и покупатели пошли валом. Пока женщина варит обед, приличный мужчина думает о том, где он добудет мамонта. Так и на работе. Мужчина думает о будущем фирмы на годы вперед, разрабатывает стратегию перспективного развития, а руководитель-женщина больше уделяет времени решению насущных проблем и иногда даже побаивается задумываться о будущем. Иногда это приобретает уродливые черты. Директор одной фирмы гордился тем, что работает на перспективу. Он всегда был полон стратегических планов, концепции развития едва помещались в шкафу. Однако то, что делается в фирме, его интересовало мало. В результате у директора под носом был полный бардак: сотрудники трудились спустя рукава, многие работали "на сторону". В результате фирма стала чахнуть, сменила большое помещение в центре города на промзону текучесть кадров превысила все допустимые пределы. А директор так и витает в облаках. В другой фирме, руководимой женщиной, все наоборот: руководительница прекрасно справляется с ежедневной рутиной, планирует работу предприятия на год, но не может решиться на кардинальные изменения в фирме, которые, по ее же мнению, могут вывести фирму на новый уровень. Как правило, женщины-руководители разборчивы при выборе новых сотрудников, часто руководствуются интуицией, личным впечатлением и иногда даже игнорируют профессиональные качества претендента. Чаще всего женщина не возьмет на работу свою потенциальную конкурентку - по внешности ли, по профессиональным качествам - и довольно неохотно делегирует свои полномочия другому сотруднику. Мужчина в этом плане более лоялен и готов переложить некоторые функции на подчиненных. Однако, когда коллектив сформирован, многие руководительницы подходят к подчиненным как к членам своей семьи, возлагая больше надежд на урегулирование отношений по-семейному, чем на четкую регламентацию. Мужчины, наоборот, обычно стремятся формализовать отношения, завести четкий регламент, чтобы избежать конфликтов и эмоциональных всплесков. Так, если сотрудник злостно опаздывает на планерки, женщина-руководитель пожурит, даже накричит на него, а мужчина-руководитель может даже не сделать замечание опоздавшему, но потом наказать его материально, согласно инструкции. Иное дело, если руководитель - мужчина. Если женщины-руководители добровольно возлагают на себя функции "мамы-защитницы", то начальник-мужчина как раз к выполнению своих "отцовских" функций вовсе не готов. "Например, женщины очень ревностно относятся к симпатиям начальника, - говорит директор 000 "Денди" Владимир Симдянов. - Стоит чуть больше внимания уделить одной, как начинаются обиды и выяснения отношений. Если есть внутренние симпатии, стараюсь держать их при себе". Подчиненные-женщины идут к начальнику как к "папочке-защитнику" со всеми жалобами, просьбами, конфликтами, приходят поплакаться в жилетку. Но женщины эмоциональны, и нередко директор теряется, не может разобраться в истинных причинах конфликта. Психологи советуют мужчинам дать женщинам-подчиненным, пришедшим с конфликтным вопросом, ручку и листок бумаги и попросить изложить все проблемы письменно. Склоки и конфликты в ряде случаев становятся причинами снижения эффективности работы фирмы. Руководители считают, что бороться с этим явлением помогают четко расписанные должностные инструкции, жесткая иерархия: "Когда отношения формализованы, меньше встречается нарушений, вызванных личной симпатией или антипатией". Психологи сдержанно подходят к оценке чисто женского или чисто мужского руководства. "Если говорить об особенностях женской психики, которая, естественно, влияет на особенности женщины как руководителя, то среднестатистическая женщина по своей природе более ведомая, комфортная, более приспособленная к выживанию, - считает психолог психологического фонда "Имаго" Оксана Трескова. - Женщине более свойственно вынашивать и рождать чужие (лучше мужские) идеи, чем самой их генерировать. Следовательно, можно говорить о следующих преимуществах и трудностях: женское руководство более продуктивно при создании дела (если с точки зрения идей уже все продумано), выживании в кризисе, нежели в ситуации роста, когда необходимы новые идеи, видение ситуации вдаль (вертикальный интеллект, свойственный мужчинам), а не вширь (горизонтальный интеллект, свойственный женщинам). По большому счету нет преимуществ ни у чисто женского, ни у чисто мужского стиля управления. В идеале, для гармоничного развития бизнеса в составе руководителей должны быть и женщины, и мужчины".
Психологи утверждают: мужчины видят перспективы, а женщины - возможности. Отсюда вытекают управленческие различия между командами, которые возглавляют мужчины, и командами, во главе которых стоят женщины. Мужчина часто действует по стереотипу. Директор одного из круглосуточных продуктовых магазинов, ранее работавший в ресторане, отбирал в продавщицы исключительно привлекательных девушек лет 18-20, полагая, что привлечет покупателей. Но просчитался, поскольку клиентура магазина на красоток вовсе не клевала. Молодые продавщицы не могли помочь покупателям, в основном женщинам, в выборе колбасы или пирожных, в магазине были постоянные очереди. В вечернее время, когда руководство покидало магазин, девушки и вовсе предпочитали обслуживанию покупателей бесконечные разговоры с поклонниками. Директор периодически выгонял девушек и брал новых, сетовал на отсутствие трудолюбивых кадров, но ситуация не менялась. Магазин, находившийся на бойком месте, лишался покупателей. Дело закончилось сменой собственника. Новый директор магазина - женщина - набрала продавщиц от 35 до 40, поскольку именно в этом возрасте женщины, как правило, имеют семью, достаточно взрослых детей и мотивированы работать и зарабатывать. Ситуация в магазине резко изменилась, и покупатели пошли валом. Пока женщина варит обед, приличный мужчина думает о том, где он добудет мамонта. Так и на работе. Мужчина думает о будущем фирмы на годы вперед, разрабатывает стратегию перспективного развития, а руководитель-женщина больше уделяет времени решению насущных проблем и иногда даже побаивается задумываться о будущем. Иногда это приобретает уродливые черты. Директор одной фирмы гордился тем, что работает на перспективу. Он всегда был полон стратегических планов, концепции развития едва помещались в шкафу. Однако то, что делается в фирме, его интересовало мало. В результате у директора под носом был полный бардак: сотрудники трудились спустя рукава, многие работали "на сторону". В результате фирма стала чахнуть, сменила большое помещение в центре города на промзону текучесть кадров превысила все допустимые пределы. А директор так и витает в облаках. В другой фирме, руководимой женщиной, все наоборот: руководительница прекрасно справляется с ежедневной рутиной, планирует работу предприятия на год, но не может решиться на кардинальные изменения в фирме, которые, по ее же мнению, могут вывести фирму на новый уровень. Как правило, женщины-руководители разборчивы при выборе новых сотрудников, часто руководствуются интуицией, личным впечатлением и иногда даже игнорируют профессиональные качества претендента. Чаще всего женщина не возьмет на работу свою потенциальную конкурентку - по внешности ли, по профессиональным качествам - и довольно неохотно делегирует свои полномочия другому сотруднику. Мужчина в этом плане более лоялен и готов переложить некоторые функции на подчиненных. Однако, когда коллектив сформирован, многие руководительницы подходят к подчиненным как к членам своей семьи, возлагая больше надежд на урегулирование отношений по-семейному, чем на четкую регламентацию. Мужчины, наоборот, обычно стремятся формализовать отношения, завести четкий регламент, чтобы избежать конфликтов и эмоциональных всплесков. Так, если сотрудник злостно опаздывает на планерки, женщина-руководитель пожурит, даже накричит на него, а мужчина-руководитель может даже не сделать замечание опоздавшему, но потом наказать его материально, согласно инструкции. Иное дело, если руководитель - мужчина. Если женщины-руководители добровольно возлагают на себя функции "мамы-защитницы", то начальник-мужчина как раз к выполнению своих "отцовских" функций вовсе не готов. "Например, женщины очень ревностно относятся к симпатиям начальника, - говорит директор 000 "Денди" Владимир Симдянов. - Стоит чуть больше внимания уделить одной, как начинаются обиды и выяснения отношений. Если есть внутренние симпатии, стараюсь держать их при себе". Подчиненные-женщины идут к начальнику как к "папочке-защитнику" со всеми жалобами, просьбами, конфликтами, приходят поплакаться в жилетку. Но женщины эмоциональны, и нередко директор теряется, не может разобраться в истинных причинах конфликта. Психологи советуют мужчинам дать женщинам-подчиненным, пришедшим с конфликтным вопросом, ручку и листок бумаги и попросить изложить все проблемы письменно. Склоки и конфликты в ряде случаев становятся причинами снижения эффективности работы фирмы. Руководители считают, что бороться с этим явлением помогают четко расписанные должностные инструкции, жесткая иерархия: "Когда отношения формализованы, меньше встречается нарушений, вызванных личной симпатией или антипатией". Психологи сдержанно подходят к оценке чисто женского или чисто мужского руководства. "Если говорить об особенностях женской психики, которая, естественно, влияет на особенности женщины как руководителя, то среднестатистическая женщина по своей природе более ведомая, комфортная, более приспособленная к выживанию, - считает психолог психологического фонда "Имаго" Оксана Трескова. - Женщине более свойственно вынашивать и рождать чужие (лучше мужские) идеи, чем самой их генерировать. Следовательно, можно говорить о следующих преимуществах и трудностях: женское руководство более продуктивно при создании дела (если с точки зрения идей уже все продумано), выживании в кризисе, нежели в ситуации роста, когда необходимы новые идеи, видение ситуации вдаль (вертикальный интеллект, свойственный мужчинам), а не вширь (горизонтальный интеллект, свойственный женщинам). По большому счету нет преимуществ ни у чисто женского, ни у чисто мужского стиля управления. В идеале, для гармоничного развития бизнеса в составе руководителей должны быть и женщины, и мужчины".